Как мы защищаем сделку

Перевод на карту, сделки в личке, доверие на словах. Всё это работает, пока не появляются вопросы.

В какой-то момент покупателю может не повезти: продавец пропал, пришло не то. И деньги уже не вернуть.
У продавца свои риски. Вещь отправил, а придёт ли оплата? И вернётся ли товар в том же состоянии, если заказ не выкупят?

В итоге и покупатель, и продавец теряют главное — контроль над сделкой.

Безопасная сделка в общем и целом

Как работает безопасная сделка многие представляют.

На словах всё просто. Но на практике многое решают детали. На LOOTON мы отдельно продумали, как защитить и покупателя, и продавца.

Безопасная сделка на LOOTON

1. Покупатель не переводит деньги напрямую продавцу.
Да, он оплачивает заказ сразу, но деньги до завершения сделки резервируются в банке. В пункте выдачи вещь можно осмотреть (без примерки). Если всё в порядке, деньги автоматически уходят продавцу. Если нет, покупатель отказывается от заказа, и деньги возвращаются.

2. У нас нет сценария «оплата при получении». Сделка начинается только после полной оплаты заказа.
Это значит, что продавец отправляет вещь по уже подтверждённой оплате, а не в надежде, что её потом выкупят.

3. У нас нет внутренних кошельков, где деньги нужно выводить отдельно. После подтверждения сделки выплата автоматически уходит продавцу на карту.
То есть деньги не зависают внутри сервиса и не остаются на балансе платформы — они сразу оказываются у продавца.

4. Если с товаром при доставке что-то случилось, продавец не остаётся с этой проблемой один на один. В случае повреждения мы предусматриваем 100% компенсацию и человеческую поддержку.

Для нас безопасная сделка — не просто функция.

Это основа доверия между покупателем, продавцом и платформой.
Именно поэтому мы выстраиваем LOOTON так, чтобы сделка была понятной, прозрачной и реальной.

Мы строим ресейл, которому не страшно доверять. Именно поэтому у нас нет препея (но об этом в другой раз) :)